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basé à Lyon

Vers les voyages insulaires de demain : notre démarche pour un tourisme conscient

 

Chez Hotelissima, nous ne vous ferons pas de fausses promesses. Prendre l'avion, séjourner dans un hôtel, consommer de l'eau sur une île tropicale : tout cela a un impact inévitable sur la planète. Nous sommes conscients de ce paradoxe. Pourtant, nous sommes profondément convaincus que le tourisme et le développement durable peuvent être compatibles, à condition de repenser notre façon d'explorer le monde.

 

Notre volonté n'est pas de vous vendre un tourisme "zéro impact" qui n'existe pas, mais de vous permettre de voyager en toute conscience. À notre échelle, nous voulons participer à l'émergence de meilleures pratiques. Pour que votre voyage ne se résume pas à rester dans l'enceinte d'un complexe hôtelier, mais devienne un véritable échange qui bénéficie à la destination.

 

Trois convictions pour préserver nos destinations

 

Pour s'assurer que le tourisme reste un moteur positif, nous avons traduit les trois grands piliers du développement durable (environnement, économie, social) en convictions simples et ancrées dans la réalité de nos îles :

 

  • L'environnement : préserver la fragilité de nos écosystèmes. Nous n'effacerons pas l'empreinte carbone de votre vol, mais nous pouvons privilégier des partenaires locaux et des hébergements qui font de réels efforts pour protéger leurs lagons et gérer leurs ressources.
  • L'économie : contribuer au juste développement local. Voyager de manière éthique, c'est s'assurer que les retombées financières de votre séjour irriguent directement la destination, en soutenant des acteurs locaux, des artisans et des acteurs économiques locaux rémunérés à leur juste valeur.
  • Le social : respecter et rencontrer les habitants. La beauté d'une île réside autant dans ses paysages que dans ses cultures. Nous vous encourageons à sortir, à aller à la rencontre des populations locales dans le plus grand respect de leurs coutumes, de leur histoire et de leur rythme de vie.

 

Notre approche

 

Pour transformer ces convictions en réalité, nous ne pouvons pas agir seuls ni tout changer du jour au lendemain. Notre philosophie de travail repose sur deux piliers :

 

  • Une démarche collaborative : L'évolution vers un tourisme responsable est un travail d'équipe. Nous construisons nos actions en impliquant activement nos clients (notamment grâce à vos retours d'expérience), nos partenaires locaux sur le terrain (hôtels, agences réceptives) et nos propres collaborateurs en interne.
  • Une vision progressive : Nous avançons avec conviction, transparence et humilité. Sachant que la perfection n'existe pas dans notre secteur, nous refusons les grands discours pour privilégier une logique d'amélioration continue, pas à pas.

 

 

Notre démarche 

Hôtellerie Responsable   

C​ette philosophie guide notre travail au quotidien et se traduit par des actions très concrètes tout au long de la création de votre séjour.

 

Explorez les quatre grands axes de notre démarche à travers ces pages dédiées :

 

  • Hôtellerie Durable : Où vous dormez compte. Découvrez comment nous évaluons réellement l'engagement écologique de nos hébergements partenaires, bien au-delà des simples labels marketing, pour vous aider à choisir votre hôtel en toute transparence.
  • La Charte du Voyageur : Votre rôle sur place. Quelques clés, astuces culturelles et bonnes pratiques pour respecter les us et coutumes, et minimiser votre impact sur place, tout en profitant de vos vacances.
  • Hôtellerie Inclusive : Des îles ouvertes à tous. Parce que le voyage de demain doit être accessible, plongez dans notre démarche de recensement pour garantir des séjours fluides, sécurisés et sur mesure aux voyageurs en situation de handicap.
  • Nos Engagements quotidiens : Nos actions en coulisses. Qualité de vie de notre équipe, choix de nos prestataires, ancrage local en France : découvrez notre bilan et notre politique RSE dans son intégralité.
Ils parlent de leur expérience
Nous sommes sérieux et réactifs, ce sont nos clients qui le disent.
Nous sommes partis avec Hotelissima à Maurice. Tout s’est très bien passé ! L’organisation était claire, on a eu de très bons conseils avant le départ et sur place, tout s’est déroulé sans souci. Très beau voyage, nous en gardons un super souvenir et repasserons probablement par eux pour un futur voyage !
— Stéphanie Navaro • juin 2026
Nous rentrons d un séjour aux Seychelles avec vous Tout était au top transfert accueil sur ile et hôtel au top sur une plage de rêve merci 😊
— PATRICIA CHATELLIER • juin 2026
Nous sommes partis aux seychelles mon époux et moi Tout a été très bien organisé ,très bien pris en mai, malgré le changement de date concernant le vol ,tout s'est très bien passé Et nous remercions notre conseillère Florence qui a été vraiment très efficace très professionnelle, et nous prévenir a chaque fois pour le bon déroulement du voyage ,l'accueil a notre arrivée, très bien ,l'hôtel très bien situé ,magnifique plage tout a proximité, on a passé un très bon séjour
— Josie Perrault • mai 2026
Je tiens à souligner la patience et la gentillesse d’Emilie que j’ai eu, il y a quelques mois par téléphone et par mail alors que ma réservation n’avait pas été confirmé et que l’hôtel était complet. Elle a su faire preuve d’une grande patience et garder son sang-froid et sa gentillesse à mon égard, alors même que moi je ne l’étais pas forcément. À nouveau, aujourd’hui, je l’ai eu au téléphone car les prix proposé sont ceux qui rentrent le plus dans mon budget chez hôtellissima Et à nouveau c’est une personne très gentille que j’ai au téléphone, contrairement aux gestionnaires que j’ai eu juste avant qui était autant, je la remercie sincèrement et je tenais à souligner cette gentillesse
— Bérénice • mai 2026
Un grand merci à Aline et toute l équipe d hotelissima pour avoir très bien organisé notre voyage familial. Nous en garderons un excellent souvenir. Vous avez été patiente, à l écoute et très réactive. Encore merci !!!
— Véronique Mounier • avr. 2026
Nous venons de rentrer de notre second voyage organisé par Hotelissima, cette fois-ci en République Dominicaine ( Dreams la Romana ) . Une fois de plus, tout était parfait. L'organisation est rigoureuse et les prestations proposées sont toujours à la hauteur de nos attentes. Après une première expérience réussie à l'Île Maurice, cette agence confirme son statut de partenaire de confiance pour nos vacances. Vous pouvez leur confier votre projet sans hésiter !
— Vanessa Haefliger • avr. 2026
Première expérience avec Hotelissima pour un séjour en famille sur Maurice. Rien à redire sur les prestations et le déroulement des vacances. Ayant eu besoin de les contacter plusieurs fois en amont et également sur place, les échanges on toujours étés très fluides et les réponses clairs et rapides. Le service client et leur disponibilité est un point plus que positif à mes yeux À une prochaine !
— Axel Martin • avr. 2026
C'est le 2nd voyage que nous organisons avec Hotelissima avec commes destination l'ILE MAURICE et nous sommes très satifaits. Le site internet est vraiment bien fait. Tout est bien détaillé. Les conseillers sont agréables, réactifs et très professionnels.
— Amelie Maerten • mars 2026
Je pars régulièrement avec eux depuis plus de 10 ans (3x aux Maldives, 2x les Seychelles, 1x Maurice) et je n’ai jamais été déçu. D’abord parce qu’ils ont souvent le meilleur deal même si on passe en direct et ensuite parce que je n’ai jamais eu de frais cacher à l’arrivée. Petit conseil si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises: « all inclusive » est la meilleure formule pour ces destinations!! (Surtout si vous voyager avec un enfant qui boit des jus frais toute la journée!!). Je trouve que leur sélection d’hôtels se renouvelle assez souvent et j’ai l’impression que leur équipe effectue des visites afin d’en verifier la qualité. Bref j’suis fan du concept et je repars avec eux en avril 2026 aux Maldives!!! Trop impatient..
— jean Wilmain thouard • nov. 2025

Foire aux questions

Comment se passe une réservation sur Hotelissima ?

Toutes nos offres sont faites sous réserve de disponibilités des hôtels. Votre réservation vous sera confirmée par e-mail. Il est donc impératif pour vous de vérifier que votre adresse e-mail soit correctement libellée. Si après confirmation à l'écran vous ne recevez pas d'information de notre part dans un délai de 8h, nous vous demandons de nous renvoyer un e-mail avec le détail et le n° de réservation à l'adresse suivante : reservation@hotelissima.com Vous n'avez pas besoin de confirmer votre réservation à l'hôtel.

Comment fonctionne le paiement de ma réservation ?

Lors de la réservation il vous sera demandé une garantie par carte de crédit. Votre carte sera débitée de la totalité du séjour 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas d'une réservation à – 30 jours votre carte sera débitée pour la totalité du séjour.

Comment accéder à ma réservation et au voucher ?

Un bon d'échange ou "voucher" vous sera envoyé par e-mail lors du règlement du solde. Nous vous invitons à l'imprimer afin de le présenter à la réception de l'hôtel comme justificatif de réservation.

Y-a-t-il des frais de réservation ?

Nos services sont gratuits. Il n'y a pas de frais supplémentaires autres que les prix indiqués.

Le prix des hôtels indiqué est-il par chambre ou par personne ?

Tous les prix s'entendent par chambre, hors taxes locales. Ils peuvent varier selon les saisons, les conditions de change.

La taxe locale et/ou taxe de séjour :

Certaines taxes ne sont pas incluses dans le prix payé lors de votre réservation et doivent être réglées sur place. Leurs montants souvent modiques, varient d'une ville, d'une région ou d'un pays à l'autre. Bien sûr cela vous sera signalé avant votre réservation.

Comment modifier ma réservation ?

Toute demande de modification doit être faite par téléphone ou par e-mail. Toute modification de votre réservation doit être confirmée par e-mail. Des frais sont parfois réclamés par certains hôteliers. Ils vous seront communiqués avant tout changement.

Comment annuler ma réservation ?

Vous devez envoyer votre demande d'annulation par email à notre service annulation@hotelissima.com. La plupart des hôtels facturent des frais variables d'annulation. Chaque établissement a sa politique. Celle-ci vous est signalée lors de la réservation, dans l'onglet Conditions de réservation. Si votre règlement est supérieur aux frais d'annulation, la différence vous sera créditée sur la même carte bancaire ayant servi au règlement initial.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Par carte de crédit uniquement (Carte Bleue, Eurocard, Mastercard, Visa et American Express).

Le paiement par carte est il sécurisé ?

Oui, nous ne stockons aucune information. Le paiement s'effectue par le système SIPS d'Atos.

Proposez-vous une Assurance Annulation ?

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les frais en cas d'annulation imprévue de votre projet (hôtel et transfert).

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Hotelissima c'est 14 ans d’expérience et plus de 122 000 clients.

  • Une agence de voyage en ligne Française, toutes nos équipes sont à Lyon
  • Une immatriculation Atout France: IM069100005
  • Une garantie financière auprès de l’APST à Paris, caisse de garantie agréée par le ministère du tourisme
  • Des paiements sécurisés : Nous ne stockons aucune carte bancaire et les transactions vers la banque sont cryptées
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